Documenti legali

Termini di servizio

Condizioni generali di utilizzo.
Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

1. Chi eroga il servizio

Pigmia è un servizio di A.S. di Alessandra Salamone, Via Gautieri 1/C, 28100 Novara (NO), Italia — Partita IVA 04056440128, iscritta al Registro delle imprese di Novara, REA NO-318498 (di seguito «il fornitore», «noi»). Contatto: info@pigmia.it.

2. Oggetto e accettazione

Questi termini regolano l'accesso e l'uso del software fornito in abbonamento tramite internet (di seguito «il servizio»). Creando un account o usando il servizio accetti integralmente queste condizioni. Se non le accetti, non usare il servizio.

Il servizio è rivolto esclusivamente a soggetti che agiscono nell'esercizio di un'attività imprenditoriale o professionale. Non è destinato ai consumatori: di conseguenza non si applicano le disposizioni del Codice del consumo, incluso il diritto di recesso di quattordici giorni.

3. Account e credenziali

Per usare il servizio devi creare un account fornendo dati esatti, completi e aggiornati. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e di ogni attività svolta con il tuo account. Ci avvisi senza ritardo a info@pigmia.it se sospetti un accesso non autorizzato.

Ogni account è riservato a un'unica organizzazione. Le credenziali non si condividono con soggetti esterni all'organizzazione titolare dell'account.

4. Uso consentito

Usando il servizio ti impegni a non:

• violare leggi, regolamenti o diritti di terzi;
• inviare comunicazioni non richieste, massive o ingannevoli;
• caricare contenuti illeciti, diffamatori o lesivi di diritti altrui;
• tentare di accedere a dati o account non tuoi, o di aggirare le misure di sicurezza;
• sottoporre il servizio a carichi anomali, scansioni automatizzate o estrazioni massive di dati;
• decompilare, disassemblare o rivendere il servizio senza nostro accordo scritto.

5. I tuoi dati restano tuoi

I dati e i contenuti che inserisci nel servizio restano di tua titolarità. Noi li trattiamo unicamente per erogare il servizio, come responsabili del trattamento e secondo le tue istruzioni, nei termini dell'informativa privacy e del contratto di nomina a responsabile ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.

Sei responsabile della liceità dei dati che inserisci: in particolare di avere una base giuridica valida per trattarli e, quando necessario, di aver raccolto il consenso delle persone interessate. Ogni organizzazione dispone di un database dedicato, separato da quello delle altre.

6. Servizi e canali di terze parti

Il servizio può essere collegato, su tua richiesta e con tua espressa autorizzazione, a piattaforme gestite da terzi — tra cui WhatsApp Business Platform e Instagram di Meta Platforms Ireland Limited.

L'uso di quelle piattaforme resta soggetto alle condizioni e alle politiche dei rispettivi fornitori, che sei tenuto a rispettare. Non controlliamo la loro disponibilità, le loro regole né le loro modifiche, e non rispondiamo di sospensioni, limitazioni o chiusure decise dal fornitore terzo. Puoi revocare ogni collegamento in qualsiasi momento dall'apposito comando nell'applicazione.

7. Abbonamento, corrispettivi e fatturazione

• Il servizio è erogato a fronte di un canone periodico, indicato al momento dell'attivazione.
• Il primo periodo è gratuito, senza carta: quanto dura e quanto costerà dopo lo vedi all'iscrizione e nella pagina Abbonamento, e ti scriviamo sette giorni prima della fine. Se non attivi l'abbonamento non paghi niente: l'account resta consultabile ed esportabile per 30 giorni, senza la possibilità di creare contenuti nuovi né di mandare messaggi automatici, e poi si chiude come previsto al punto 8. Se lo attivi, il canone si addebita ogni mese o ogni anno, secondo la scelta fatta all'attivazione, con rinnovo automatico, e puoi disdirlo in qualsiasi momento dalla pagina Abbonamento, con effetto dalla fine del periodo già pagato (vedi il punto 8).
• Puoi passare dal canone mensile a quello annuale, e viceversa, dalla pagina Abbonamento: il passaggio ha effetto dal rinnovo successivo e fino ad allora puoi annullarlo. Il canone annuale ti viene ricordato per email almeno 30 giorni prima di ogni rinnovo. Se durante l'anno passi a un piano superiore, la differenza per i mesi che restano dell'anno già pagato ti viene addebitata subito.
• L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza di ciascun periodo, salvo disdetta.
• I corrispettivi si intendono al netto di eventuali imposte applicabili.
• Le fatture sono emesse in regime forfettario: operazione non soggetta a IVA ai sensi dell'articolo 1, commi da 54 a 89, della legge 190/2014 e successive modifiche.
• In caso di mancato pagamento possiamo sospendere il servizio, previa comunicazione scritta; durante la sospensione restano possibili l'accesso ai tuoi dati e la loro esportazione, e dopo 30 giorni l'account si chiude (vedi il punto 8).
• Eventuali variazioni del canone sono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso e hanno effetto dal rinnovo successivo; se non le accetti puoi disdire entro quella data.

8. Disdetta e chiusura dell'account

Disdetta. Puoi disdire in qualsiasi momento dalla pagina Abbonamento; i canoni già corrisposti non sono rimborsabili, salvo diversa previsione di legge. Con il canone annuale non è previsto il recesso nel corso dell'anno: la disdetta ferma il rinnovo e l'anno già pagato non si rimborsa, neppure in parte. Fino alla fine del periodo già pagato lavori come prima; quel giorno l'account si chiude.

Mancato pagamento o periodo gratuito finito. Se un pagamento non va a buon fine e non viene regolarizzato, oppure se il periodo gratuito finisce senza che tu abbia attivato l'abbonamento, l'account passa in sola lettura per 30 giorni: puoi entrare, consultare i tuoi dati e scaricarne l'esportazione completa, ma non creare contenuti nuovi, e i messaggi automatici alle clienti si fermano. Ti scriviamo il primo giorno, dopo tre giorni e almeno 14 giorni prima della chiusura. Se in quei 30 giorni riattivi l'abbonamento, riparte tutto come prima; se no, trascorsi i 30 giorni (e mai prima di 14 giorni dall'ultimo avviso) l'account si chiude.

Dopo la chiusura. Per 90 giorni puoi ancora entrare e scaricare l'esportazione completa dei tuoi dati; trascorso quel termine, e dopo un avviso inviato almeno 14 giorni prima, i dati vengono cancellati, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge. La conservazione dei documenti che la legge chiede a te — i consensi informati firmati (per dieci anni) e i documenti fiscali — resta a tuo carico: scaricali prima della cancellazione.

Possiamo sospendere o chiudere un account, con preavviso proporzionato alle circostanze, in caso di violazione grave di questi termini o di uso che comprometta la sicurezza o la disponibilità del servizio.

9. Disponibilità, manutenzione e versioni di prova

Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile con continuità, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Gli interventi di manutenzione programmata sono comunicati quando prevedibili.

Le funzioni distribuite come anteprima, prova o versione beta sono fornite «così come sono», possono cambiare o essere ritirate, e non sono coperte da alcun livello di servizio.

10. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva verso di te, per qualsiasi titolo, è limitata all'importo dei canoni da te corrisposti nei dodici mesi precedenti il fatto che ha generato la richiesta.

Non rispondiamo di mancati guadagni, perdita di clientela o di avviamento, né di danni indiretti o consequenziali. Nulla in questa clausola esclude la responsabilità per dolo o colpa grave, o negli altri casi in cui la legge non ammette limitazioni.

Resta a tuo carico l'esecuzione di copie di sicurezza dei dati che consideri critici, oltre ai backup che effettuiamo per la continuità del servizio.

11. Proprietà intellettuale

Il software, il nome, il segno grafico e ogni materiale del servizio restano di proprietà del fornitore. L'abbonamento ti concede un diritto d'uso non esclusivo, non cedibile e revocabile, limitato alla durata del contratto e alle finalità previste da questi termini.

12. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini. Le modifiche sostanziali sono comunicate via e-mail con almeno 30 giorni di preavviso. Continuando a usare il servizio dopo l'entrata in vigore ne accetti la nuova versione; in alternativa puoi disdire entro quella data.

13. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Novara, salvo le competenze inderogabili di legge.

14. Varie

Se una clausola è invalida o inefficace, le restanti conservano piena validità. La tolleranza di un inadempimento non costituisce rinuncia ai diritti. Non puoi cedere il contratto senza il nostro consenso scritto.

15. Clausole approvate specificamente

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, al momento dell'iscrizione o dell'attivazione dell'abbonamento approvi specificamente, con una casella separata, i punti 6 (servizi e canali di terze parti: nessuna responsabilità per le loro sospensioni), 7 (rinnovo automatico dell'abbonamento, mensile o annuale), 8 (canoni già pagati non rimborsabili, e con il canone annuale nessun recesso nel corso dell'anno; chiusura dell'account alla fine del periodo pagato dopo la disdetta, o dopo 30 giorni di sola lettura per mancato pagamento o periodo gratuito finito senza abbonamento, con i dati scaricabili per 90 giorni e poi cancellati; sospensione o chiusura dell'account per violazioni gravi), 9 (funzioni di prova «così come sono»), 10 (limitazione di responsabilità), 12 (modifiche ai termini) e 13 (foro esclusivo di Novara). Registriamo quando e quale versione hai approvato.